Пользовательское соглашение

1. Назначение сервиса

• Подготовка проектов обращений граждан.
• Проверка ответов органов власти, организаций и должностных лиц.
• Передача материалов в ОПР для возможного рассмотрения сотрудником.
• Проверка статуса ранее переданной заявки.
• Организация общественной правозащитной работы и общественного контроля.

2. Статус ОПР и сервиса

ОПР не является государственным органом, судом, прокуратурой, органом контроля или надзора.

Сервис не принимает обязательных для органов власти, организаций и должностных лиц решений.

Сервис предназначен для фиксации фактов, предварительного анализа ситуации, подготовки проектов обращений и организации общественной правозащитной работы.

Использование сайта не гарантирует

• Принятие вопроса в работу ОПР.
• Направление обращения от имени ОПР.
• Получение ответа от органа власти или организации.
• Признание ответа незаконным или необоснованным.
• Удовлетворение требований Пользователя.
• Наступление конкретного правового, административного, судебного или общественного результата.

3. Пользователь

Пользователем сайта является физическое лицо, использующее сайт для подготовки обращения, проверки ответа, передачи материалов в ОПР или проверки статуса заявки.

На текущем этапе формы сайта предназначены для передачи материалов гражданином о своей ситуации и в своих интересах.

Если Пользователь технически помогает другому человеку заполнить форму, сведения должны указываться с ведома и согласия этого человека. Не допускается передача материалов за другого человека без его участия, согласия или законного основания.

Пользователь обязуется указывать достоверные контактные данные, необходимые для связи и рассмотрения переданных материалов.

• ('title', '3. Пользователь')
• ('paragraphs', ['Пользователем сайта является физическое лицо, использующее сайт для подготовки обращения, проверки ответа, передачи материалов в ОПР или проверки статуса заявки.', 'На текущем этапе формы сайта предназначены для передачи материалов гражданином о своей ситуации и в своих интересах.', 'Если Пользователь технически помогает другому человеку заполнить форму, сведения должны указываться с ведома и согласия этого человека. Не допускается передача материалов за другого человека без его участия, согласия или законного основания.', 'Пользователь обязуется указывать достоверные контактные данные, необходимые для связи и рассмотрения переданных материалов.'])

4. Режимы работы сайта

Подготовка обращения: Пользователь самостоятельно проверяет подготовленный текст и самостоятельно направляет обращение адресату.

Проверка ответа: результат проверки носит информационный и предварительный характер. Окончательную оценку ситуации Пользователь принимает самостоятельно.

Передача материалов в ОПР: ОПР рассматривает поступившие сведения и самостоятельно определяет, возможно ли принять материал в работу.

Проверка статуса заявки: ссылка на статус заявки является персональной. Пользователь не должен передавать её посторонним лицам.

• ('title', '4. Режимы работы сайта')
• ('paragraphs', ['Подготовка обращения: Пользователь самостоятельно проверяет подготовленный текст и самостоятельно направляет обращение адресату.', 'Проверка ответа: результат проверки носит информационный и предварительный характер. Окончательную оценку ситуации Пользователь принимает самостоятельно.', 'Передача материалов в ОПР: ОПР рассматривает поступившие сведения и самостоятельно определяет, возможно ли принять материал в работу.', 'Проверка статуса заявки: ссылка на статус заявки является персональной. Пользователь не должен передавать её посторонним лицам.'])

5. Передача материалов и файлов

Пользователь самостоятельно определяет, какие сведения и документы передать через сайт.

Пользователь обязуется не загружать сведения, не относящиеся к рассматриваемой проблеме.

ОПР вправе не рассматривать, удалить, скрыть, обезличить или запросить уточнение по сведениям, которые являются избыточными, не относятся к проблеме, содержат данные третьих лиц без законного основания или создают риск нарушения закона.

Файлы прикрепляются к заявке и могут быть доступны сотруднику ОПР при рассмотрении материалов.

• ('title', '5. Передача материалов и файлов')
• ('paragraphs', ['Пользователь самостоятельно определяет, какие сведения и документы передать через сайт.', 'Пользователь обязуется не загружать сведения, не относящиеся к рассматриваемой проблеме.', 'ОПР вправе не рассматривать, удалить, скрыть, обезличить или запросить уточнение по сведениям, которые являются избыточными, не относятся к проблеме, содержат данные третьих лиц без законного основания или создают риск нарушения закона.', 'Файлы прикрепляются к заявке и могут быть доступны сотруднику ОПР при рассмотрении материалов.'])

6. Общественный контроль и обезличенное использование

ОПР может использовать сведения из переданных материалов для общественного контроля, аналитики, подготовки обобщений, выявления системных проблем и подготовки публичных материалов в обезличенном виде.

Если для публичного материала требуется использовать ФИО, документы, фотографии, фрагменты обращений, ответы органов власти или иные персональные данные Пользователя, ОПР получает отдельное согласие, если иное не предусмотрено законом.

• ('title', '6. Общественный контроль и обезличенное использование')
• ('paragraphs', ['ОПР может использовать сведения из переданных материалов для общественного контроля, аналитики, подготовки обобщений, выявления системных проблем и подготовки публичных материалов в обезличенном виде.', 'Если для публичного материала требуется использовать ФИО, документы, фотографии, фрагменты обращений, ответы органов власти или иные персональные данные Пользователя, ОПР получает отдельное согласие, если иное не предусмотрено законом.'])

7. Ограничения использования сайта

• Использовать сайт для передачи заведомо ложных сведений.
• Загружать материалы, нарушающие права третьих лиц.
• Передавать персональные данные других лиц без законного основания.
• Загружать вредоносные файлы.
• Пытаться получить доступ к чужим заявкам.
• Передавать третьим лицам персональную ссылку на статус своей заявки, если это может раскрыть сведения по заявке.
• Использовать сайт для угроз, оскорблений, клеветы, распространения экстремистских материалов, незаконной рекламы или иных противоправных целей.
• Нарушать работу сайта, пытаться обойти технические ограничения, получать несанкционированный доступ к информационной системе.

8. Информационный характер сервиса

Материалы, подсказки, предварительные выводы и проекты документов, сформированные через сайт, носят информационный и вспомогательный характер.

Они не являются судебным решением, актом государственного органа, гарантированным юридическим заключением или обязательным предписанием.

Пользователь самостоятельно принимает решение о направлении обращения, использовании подготовленного текста, передаче дополнительных документов и совершении иных действий.

• ('title', '8. Информационный характер сервиса')
• ('paragraphs', ['Материалы, подсказки, предварительные выводы и проекты документов, сформированные через сайт, носят информационный и вспомогательный характер.', 'Они не являются судебным решением, актом государственного органа, гарантированным юридическим заключением или обязательным предписанием.', 'Пользователь самостоятельно принимает решение о направлении обращения, использовании подготовленного текста, передаче дополнительных документов и совершении иных действий.'])

9. Ответственность

ОПР не несёт ответственности за

• Неполноту или недостоверность сведений, переданных Пользователем.
• Действия или бездействие органов власти, организаций и должностных лиц.
• Отказ органа власти или организации удовлетворить требования Пользователя.
• Пропуск Пользователем процессуальных, административных, договорных или иных сроков.
• Самостоятельное использование Пользователем подготовленного проекта обращения без проверки.
• Передачу Пользователем персональной ссылки на статус заявки третьим лицам.
• Невозможность работы сайта по причинам, не зависящим от ОПР.

10. Изменение работы сайта и соглашения

ОПР вправе изменять структуру сайта, режимы работы, формы, перечень собираемых сведений, технические ограничения, правила загрузки файлов и порядок рассмотрения материалов.

ОПР вправе изменять настоящее Пользовательское соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

• ('title', '10. Изменение работы сайта и соглашения')
• ('paragraphs', ['ОПР вправе изменять структуру сайта, режимы работы, формы, перечень собираемых сведений, технические ограничения, правила загрузки файлов и порядок рассмотрения материалов.', 'ОПР вправе изменять настоящее Пользовательское соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.'])

11. Контакты

По вопросам работы сайта, статуса заявки, обработки персональных данных, отзыва согласия и удаления материалов можно обратиться по указанным ниже контактам ОПР.

• ('title', '11. Контакты')
• ('paragraphs', ['По вопросам работы сайта, статуса заявки, обработки персональных данных, отзыва согласия и удаления материалов можно обратиться по указанным ниже контактам ОПР.'])